À la recherche d’un artisan qualifié sur Avignon ou ses environs ? Vous êtes à la bonne place. En effet, nous vous présentons ici un réseau de professionnels expérimentés de 13 ans qui facilite la mise en relation entre un particulier et un professionnel. Cette nouvelle implantation à Avignon regroupe les professionnels de la ville et de ses alentours. Si vous recherchez un artisan fiable, découvrez les lignes suivantes.
Réseau de professionnels qualifiés et engagés
Bilik est un réseau professionnel créé en 2010 à Grenoble, et qui s’est étendu dans de nombreuses autres grandes villes de la France. Le réseau compte actuellement 11 villes où des milliers de professionnels de toutes les catégories sont regroupés. Le nouveau réseau Bilik Avignon témoigne encore plus de la réussite de leur expérience pendant toutes ces années.
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Le réseau regroupe des professionnels locaux, généralement des travailleurs indépendants, engagés et passionnés de leur métier. Il y a aussi quelques TPE qui travaillent pour des particuliers. Ils sont sélectionnés en fonction de plusieurs critères de qualité, dont principalement au niveau comportemental et relationnel.
Beaucoup d’autres critères s’ajoutent à la sélection, sans oublier l’animation et le suivi une fois que les artisans deviennent membres du réseau.
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Avis vérifiés et modérés
Pour garantir l’authenticité des appréciations, qu’elles soient positives ou négatives, Bilik vérifie chaque avis posté sur le site avant que ces derniers soient mis en ligne. Il effectue, dans un premier temps, une lecture de chaque retour. Ensuite, il fait recours à l’utilisation d’un outil informatique afin de vérifier l’authenticité de chaque personne qui poste une appréciation. Il est possible que la facture de prestation émise par l’artisan soit demandée pour valider l’avis.
Dans le cas d’un avis relatif au relationnel et comportemental du professionnel, l’équipe a pour mission de valider le profil du client, et de vérifier que tout est fait dans le respect (sans insulte, sans attaque personnelle, sans prix, etc.)
Entre Bilik, les professionnels et les clients : une relation de confiance
En plus de répondre aux critères recherchés par Bilik, les professionnels adhérents doivent aussi respecter un engagement inclus dans la charte du réseau. De nombreux points régissent cette charte, mais cela concerne, en gros, le professionnalisme de chaque artisan, que ce soit envers le groupe ou envers son client.
À titre d’exemple, il est tenu de répondre à toutes les sollicitations des animateurs du réseau et des clients. Pour ces derniers, le retour peut être une suite de collaboration ou un refus, mais toujours dans le professionnalisme.
Mais la charte concerne aussi le réseau, preuve de son sérieux dans ce domaine. En fait, en plus de rassembler des professionnels qualifiés, Bilik s’occupe de tous les détails qui pourraient garantir le bon fonctionnement du réseau (animation, incitation à donner des avis, surveiller et modérer les avis, etc.). Dans le cas où il y a un litige entre un client et un professionnel, Bilik joue aussi le rôle de médiateur en tant que tiers de confiance.
Pour ce qui est des clients, ils sont demandés à respecter les professionnels dans la réalisation de leur mission. Si un client n’est pas satisfait de la prestation d’un professionnel, il peut solliciter deux autres professionnels dans la même spécialité. Il lui est aussi demandé de tenir l’artisan informé si le devis n’est pas retenu.
Ce qui signifie que ce n’est pas un engagement proprement dit. Néanmoins, chaque client, une fois qu’il décide de retenir un devis, s’engage à payer la prestation et à donner un retour en toute objectivité, toujours dans le respect.
